Supprimer votre compte en ligne et vos données
1. Applications visées
Scrap Pandas, par Mirage Informatique (Google Play)
Le compte en ligne est facultatif : il n'existe que si vous avez activé le jeu en ligne. Il n'y a ni courriel ni mot de passe ; votre compte est identifié par votre code de joueur (SP-XXXX-XXXX), affiché dans les paramètres du jeu.
2. Dans le jeu (le plus rapide)
- Ouvrez Scrap Pandas.
- Touchez l'engrenage : Paramètres (Settings).
- Touchez Supprimer mes données en ligne (Delete my online data) et confirmez.
Le jeu a besoin d'Internet à ce moment. Hors connexion, il retient la demande et l'envoie dès que possible. Après la suppression, le jeu en ligne est désactivé ; vous continuez à jouer contre des robots.
Avant de supprimer, vous pouvez garder une copie avec Télécharger mes données en ligne (Download my online data).
3. Par courriel (sans le jeu)
Écrivez à support@miragehosting.com avec :
- l'objet « Suppression » ;
- le nom du jeu (Scrap Pandas) ;
- votre code de joueur (
SP-XXXX-XXXX) et, si possible, votre surnom.
Nous supprimons le compte et vous répondons dans un délai de 30 jours. Nous ne vous demanderons jamais de mot de passe ni de pièce d'identité.
Si le jeu est encore installé avec le jeu en ligne activé, il créera un nouveau compte vide à sa prochaine connexion : désactivez d'abord le jeu en ligne dans les paramètres.
Vous n'avez plus votre code (jeu désinstallé, par exemple) ? Nous ne pouvons pas retrouver votre compte, car nous ne savons pas qui vous êtes. Il sera supprimé automatiquement après 12 mois sans utilisation en ligne.
4. Ce qui est supprimé
- Votre compte : surnom, code de joueur, empreinte de la clé d'installation, consentement, état du compte.
- L'instantané de votre voiture et ses statistiques de défense.
- Vos combats, vos blocages, et les signalements qui visent votre compte.
Ce qui reste, et pourquoi :
- Les signalements que vous avez faits contre d'autres joueurs restent, mais sans aucun lien avec vous, jusqu'à 1 an après leur traitement.
- Dans les combats des autres joueurs contre votre voiture, le lien vers vous est effacé ; ces lignes disparaissent après 30 jours.
- Notre journal d'administration garde une ligne « compte supprimé » avec le code de joueur et la date, pendant 2 ans, pour prouver que la suppression a été faite.
- Notre journal des suppressions garde l'identifiant interne du compte et l'heure pendant 40 jours : il sert à supprimer de nouveau le compte si nous devons restaurer une sauvegarde.
5. Quand
| Où | Délai |
|---|---|
| Base de données du jeu | immédiatement (dans le jeu) ; dans les 30 jours (par courriel) |
| Sauvegardes chiffrées | disparaissent d'elles-mêmes dans les 35 jours ; une restauration ne ramène jamais un compte supprimé |
| Compte inutilisé | supprimé automatiquement après 12 mois sans utilisation en ligne |
6. Vos données sur le téléphone
Votre partie hors ligne (pièces, monnaie, trophées, progression) est enregistrée sur votre téléphone, pas sur nos serveurs. Supprimer vos données en ligne n'y touche pas. Pour l'effacer, désinstallez le jeu ou effacez ses données dans Android (Paramètres > Applications > Scrap Pandas > Stockage > Effacer les données). Si la sauvegarde Android de votre compte Google est activée, Google peut en garder une copie selon ses propres règles.
Les données traitées par Google pour les publicités et les achats relèvent de Google : voir votre compte Google et les paramètres d'Android.
7. Questions
Écrivez à support@miragehosting.com. Détails complets : politique de confidentialité.